Tickets are the building blocks of your backlog — each one represents a task, feature, issue, or need. They help you structure work, track progress, and move forward with clarity.

📁 Project — Initiative regroupant plusieurs sujets pour atteindre un objectif majeur.
✨ Feature — Amélioration ou ajout significatif à votre produit.
🙋‍♂️ Story — Besoin exprimé du point de vue utilisateur, souvent décomposé.
✅ Task — Action concrète, technique ou opérationnelle.
🐞 Bug — Problème identifié à corriger pour améliorer le produit.
📩 Service Request — Demande de support ou d’assistance.
🔍 Spike — Exploration ou recherche avant de développer.
🚨 Incident — Problème critique en production nécessitant une action rapide.

Each ticket type has a clear role — giving you the flexibility to organize and execute your work, your way.

Want to manage available ticket types?
Your administrators can enable or disable ticket types per product from Strategy > Item types.
ℹ️ Disabling a type won’t remove existing tickets — they’ll remain visible and accessible in your backlog.